Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026
Questa pagina descrive il diritto di recesso riconosciuto ai Consumatori dagli artt. 52-59 del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) per gli acquisti effettuati tramite questo sito web da TendalSud (“TendalSud”). Per quanto non indicato si applicano i “Termini e condizioni di vendita”.
1. Chi può esercitare il recesso
Il diritto di recesso spetta al Consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Non spetta a chi acquista nell'esercizio di tale attività.
2. Prodotti standard: 14 giorni per recedere
Per i prodotti standard (accessori e ricambi, come motori, telecomandi e sensori) il Consumatore può recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, e senza costi diversi da quelli di restituzione indicati di seguito, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se i prodotti di un unico ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto.
3. Prodotti su misura: esclusione del recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Rientrano in questa categoria le pergole bioclimatiche, le tende da sole, le vetrate panoramiche e le zanzariere configurate e realizzate secondo le misure e le specifiche indicate dal Cliente.
Come previsto dai “Termini e condizioni di vendita”, per questi prodotti:
- fino alla conferma d'ordine definitiva, inviata dopo la verifica tecnica delle misure, il Cliente può annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale dell'acconto versato;
- se le misure verificate differiscono da quelle indicate, TendalSud invia un nuovo preventivo, che il Cliente può accettare oppure rifiutare annullando l'ordine con rimborso integrale dell'acconto;
- dopo la conferma d'ordine definitiva il recesso non è ammesso.
Per richiedere l'annullamento è sufficiente scrivere a tendalsud@gmail.com; l'acconto è rimborsato senza ritardo, e comunque entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Resta in ogni caso ferma la garanzia legale di conformità.
4. Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, il Consumatore deve informare TendalSud della propria decisione, prima della scadenza del termine, mediante una dichiarazione esplicita inviata:
- per email a tendalsud@gmail.com;
- per PEC a [PEC];
- con raccomandata con avviso di ricevimento a TendalSud, [Sede legale].
A tal fine il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Si consiglia di indicare il numero d'ordine e i prodotti interessati. Il termine è rispettato se la comunicazione è inviata prima della scadenza del periodo di recesso. L'onere della prova del corretto esercizio del recesso spetta al Consumatore; TendalSud conferma senza ritardo la ricezione della comunicazione.
5. Restituzione dei prodotti
Il Consumatore deve restituire i prodotti a TendalSud, [Sede legale], o al diverso indirizzo eventualmente indicato da TendalSud, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della sua scadenza.
- I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
- Si raccomanda di imballare i prodotti con cura, possibilmente nella confezione originale e completi di accessori e istruzioni, utilizzando una spedizione tracciabile.
- Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
6. Rimborso
TendalSud rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata del recesso.
Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto (per i pagamenti con bonifico, sul conto indicato dal Consumatore), salvo che il Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Consumatore non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso. TendalSud può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
7. Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario: TendalSud, [Sede legale] – email: tendalsud@gmail.com – PEC: [PEC]
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*): …………………………………
- Ordinato il (*) ……………… / ricevuto il (*) ………………
- Nome del/dei consumatore(i): …………………………………
- Indirizzo del/dei consumatore(i): …………………………………
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …………………………………
- Data: ………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.