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TendalSud — We build your relax

Assistenza

Domande frequenti.

Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici o chiamaci: siamo a disposizione.

Generale

In quali zone operate?

Operiamo principalmente nel Sud Italia. Per i prodotti su misura con installazione verifichiamo la copertura della tua zona al momento della richiesta; accessori e ricambi vengono spediti in tutta Italia.

Quali sono i tempi di realizzazione?

Dipendono dal modello e dalla finitura scelta: indicativamente da 3 a 6 settimane dalla conferma dell'ordine per la produzione, poi concordiamo con te la data di installazione.

Che garanzia offrite?

Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo; molte strutture hanno inoltre una garanzia del produttore fino a 5 anni. Ti indichiamo nel preventivo le condizioni specifiche del modello scelto.

Pergole

Che cos'è una pergola bioclimatica?

È una struttura autoportante o addossata con una copertura a lame orientabili in alluminio. Ruotando le lame regoli la quantità di luce e di ombra, favorisci la ventilazione naturale quando fa caldo e, a lame chiuse, ti ripari dalla pioggia grazie ai canali di scolo integrati nella struttura.

Serve un permesso per installare una pergola bioclimatica?

In molti casi no: il DPR 380/2001, come modificato dal DL 69/2024 ("Salva Casa"), include tra le opere di edilizia libera le strutture di protezione dal sole e dagli agenti atmosferici con elementi mobili o regolabili, se non creano volumi chiusi e sono armonizzate con l'edificio. Contano però i vincoli paesaggistici, il regolamento comunale e quello condominiale: durante il sopralluogo verifichiamo insieme la tua situazione.

Le lame proteggono davvero dalla pioggia?

Sì. A lame chiuse la copertura è impermeabile: l'acqua viene raccolta dalle lame, convogliata nelle grondaie perimetrali e scaricata attraverso i pluviali integrati nei montanti.

Posso chiudere i lati della pergola?

Certo. Puoi completare la pergola con vetrate panoramiche scorrevoli, tende verticali o frangivento, per usarla anche nelle mezze stagioni e proteggerti da vento e pioggia laterale.

Quali colori e finiture sono disponibili?

Oltre 40 finiture: i colori RAL più richiesti (antracite 7016, bianco 9010, avorio 1013 e molti altri), finiture Exclusive e l'effetto legno. Puoi provare le combinazioni nel configuratore e vedere i campioni dal vivo durante il sopralluogo.

Si può aggiungere l'illuminazione?

Sì, con strip LED integrate nella struttura, dimmerabili e disponibili anche in versione RGB. L'impianto si comanda dallo stesso radiocomando delle lame.

Sopralluogo

Il sopralluogo è davvero gratuito?

Sì, gratuito e senza impegno nelle zone servite. Un nostro tecnico rileva le misure, valuta il fissaggio e l'esposizione e ti consiglia la soluzione più adatta. Riceverai il preventivo dettagliato entro 24 ore.

Come prenoto un sopralluogo?

Dalla pagina "Prenota sopralluogo" scegli giorno e fascia oraria disponibili, indichi l'indirizzo e i tuoi recapiti. Riceverai una email di riepilogo e ti contatteremo per confermare l'appuntamento.

Posso spostare o annullare l'appuntamento?

Sì, dal link contenuto nell'email di riepilogo puoi annullare l'appuntamento in autonomia, oppure puoi chiamarci o scriverci su WhatsApp per spostarlo.

Hai altre domande?

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